Qual é a história da criação do VoIP?
Você conhece a história do VoIP? Essa telefonia é considerada uma tecnologia recente, pelo menos com esse nome.
Entretanto, ela teve várias nomenclaturas ao longo dos anos, como VoBB e IP Telephony, até chegar ao que conhecemos hoje.
Ao longo das últimas décadas, a internet e a tecnologia avançaram muito, e com isso também a comunicação, como o e-mail e as mensagens instantâneas.
Apesar disso, um tipo de conexão que fosse mais pessoal era desejado pelas pessoas, de modo que elas pudessem, em tempo real, ouvir as outras por meio da conexão à internet.
Foi aí então que surgiu a telefonia VoIP, sobre a qual falaremos aqui neste artigo. Você vai conhecer um pouco da história do VoIP, bem como suas tecnologias e as vantagens de utilizá-la.
Não deixe de ler o texto até o final para saber tudo a respeito do tema!
Entenda o que é o VoIP
A sigla VoIP significa Voice Over Internet Protocol, ou Protocolo de Voz Sobre Internet, em bom português.
Ele foi desenvolvido na metade dos anos 90 e seu objetivo inicial era ser uma alternativa às chamadas telefônicas internacionais ou mesmo de longas distâncias dentro de um país.
Dentro de menos de 20 anos, a tecnologia VoIP foi responsável por revolucionar de vez a comunicação mundial, como conhecemos hoje em dia.
Talvez você ache que não são muitas pessoas que utilizam essa tecnologia hoje, mas para ter uma melhor compreensão sobre a sua importância é necessário compreender a história do VoIP.
A história VoIP desde os seus primórdios
Na verdade, o VoIP como conhecemos hoje só foi desenvolvido por conta de invenções ocorridas há séculos atrás.
O telefone foi a primeira delas, e os outros foram a internet e o IP ou Internet Protocol, que de todos é o de maior importância para a tecnologia atual.
Quando os primeiros telefones foram inventados, lá em 1870, eles funcionavam a partir de um operador que ficava em uma central telefônica.
O seu papel era a retransmissão das chamadas entre quem está ligando e o receptor, mas isso acabou na metade dos anos 1900.
Foi nessa época que foi criada a tecnologia de botões de toque adicionais aos telefones, de modo que não era mais necessário ter um atendente humano, já que existia ali a digitalização das chamadas.
Logo após, o governo dos Estados Unidos agiu para que todos tivessem acesso aos seus telefones e como a propriedade da criação foi desregulamentada, deu asas à criatividade dos inventores.
Já a internet teve o seu início em meados dos anos 1960, mas ela era muito diferente da conexão que conhecemos atualmente.
No começo, foi desenvolvida apenas como um tipo de rede de computadores que era usada pelo Departamento de Defesa dos Estados Unidos.
O seu objetivo era permitir a comunicação entre esse departamento do governo com as forças armadas americanas.
Entretanto, as redes existentes entre as empresas popularizaram-se por volta dos anos 1980 e isso fez com que a tecnologia da internet passasse a ser usada pelos civis.
Justamente nesse período, os PCs ou Computadores Pessoais começaram a se popularizar no mercado, as pessoas começaram a comprá-los e a inscrever-se nos chamados Provedores de Serviços de Internet.
O AOL era o ISP mais popular e permitia que as pessoas discassem as suas redes por meio das suas linhas telefônicas, pagando por cada hora de utilização.
No final dos anos 1990, o HTTP foi inventado, assim como a URL, e foi aí que a base da WWW ou World Wide Web que conhecemos hoje foi criada.
Para finalizar a história do VoIP, no seu início, surgiu o IP ou Protocolo de Internet, que é a forma como a informação é disseminada e espalha-se entre os computadores.
Os primeiros passos da tecnologia VoIP
Os primeiros passos da telefonia VoIP têm a sua origem rastreada de uma empresa de nome “Vocal Tec”, que no ano de 1995 desenvolveu um aplicativo tipo VoIP, que recebeu o nome de Internet Phone.
Essa ferramenta era muito simples e tinha como finalidade permitir que o usuário pudesse chamar outro, usando somente um microfone e a caixa de som.
Nessa época, ainda não era possível realizar vídeo chamadas pelo app e para que os usuários pudessem comunicar-se, era necessário o uso do mesmo aplicativo.
No ano de 1996, a internet avançou ao permitir o uso dos recursos provenientes do correio de voz, de modo que foi possível começar a enviar mensagens de voz por meio da internet até um telefone receptor.
Entretanto, nesse momento a qualidade do som ainda era muito fraca, existiam delays ou períodos de longo silêncio, ou mesmo a perda da conexão constantemente.
A Vocal Tec então deu um passo a mais com o desenvolvimento do seu próprio software ainda em 1996.
O VoIP cresceu e se tornou popular rapidamente
O crescimento da tecnologia VoIP foi rápido a partir do final dos anos 1990, com várias empresas começando a lançar os seus próprios softwares de comutação com tecnologia VoIP, que passou a ser o padrão nos equipamentos.
No ano de 2003, apenas entre a população americana, o uso das chamadas de voz VoIP passou de 1% do total de chamadas para ¼ de todas feitas nos Estados Unidos.
Ao mesmo tempo, havia uma melhoria na disponibilidade da internet tipo banda larga em relação à qualidade de todas as chamadas de voz.
A conexão ainda muito melhor do que com a conectividade discada do passado, o que permitiu aos usuários utilizar a internet para muitas coisas além de navegar e jogar.
Eles poderiam realizar suas chamadas de voz e conversar com outros usuários, o que popularizou o serviço VoIP.
Os equipamentos de comunicação começaram a ser realizados para as chamadas VoIP, para que assim pudessem trazer mais qualidade em termos de voz.
Além disso, o VoIP foi visto como uma maneira de reduzir os preços altíssimos de chamadas de longa distância ou internacionais, o que o popularizou ainda mais.
O surgimento do protocolo SIP
Outro ponto importante sobre a história do VoIP é o surgimento do protocolo SIP, ou Protocolo de Convite de Sessão, que surgiu na metade dos anos 2000.
Esse protocolo tem como finalidade fazer com que uma pessoa possa começar a conversa VoIP através de um convite para uma outra pessoa ou para um grupo de pessoas, que então vão participar daquela conversa.
Você achou isso similar com alguma coisa? Com certeza acertou!
A tecnologia do protocolo SIP é muito usada nos dias atuais em aplicativos de mensagens instantâneas ou em grupos de bate papo, como Whatsapp, para que várias pessoas façam parte de um mesmo grupo de conversa.
O recurso foi importante para que os desenvolvedores conseguissem superar bem as limitações com os hardwares, de modo que os aplicativos criados pudessem atender facilmente qualquer tipo de sistema telefônico.
Isso impactou também na redução dos custos para desenvolver softwares VoIP, algo importante para o mercado.
O protocolo SIP tem muito mais vantagens do que os padrões antigos por conta da sua maior segurança, de modo que todos podem utilizar a rede sem preocupações.
Além disso, é possível usar esse protocolo em quase todos os dispositivos de comunicação, exemplo disso é que todos os dispositivos da Microsoft usam esse protocolo.
Portanto, uma pessoa poderá fazer uso da tecnologia SIP para poder comunicar-se com outras não importa onde esteja.
Como funciona o VoIP hoje?
Nos últimos anos, em especial, houve um grande avanço da tecnologia em diversos sentidos, como o aparecimento da internet via Wi-Fi e de alta velocidade.
A integração entre computadores e telefones, bem como dos dispositivos móveis, caso dos tablets e, principalmente, dos smartphones, também são exemplos da tecnologia desenvolvida em tempos recentes.
O Skype foi criado há alguns anos e é parte importante do dia a dia das pessoas na comunicação, em especial que estão em locais distantes, o que significa que a tecnologia VoIP passou a ser parte da rotina de milhões de pessoas no mundo.
Com isso, ele é essencial hoje para as pessoas que querem conversar com amigos e parentes que estão distantes, mas em especial para as empresas, que podem contar com equipes espalhadas pelo mundo inteiro sem custos extras na comunicação diária.
Vantagens da tecnologia VoIP
Conheça as principais vantagens da tecnologia para empresas:
Redução dos custos para empresas
A maioria das empresas tem usado a tecnologia VoIP e a substituído pela tecnologia analógica de chamadas para conseguir reduzir os custos com telefonia em torno de 70%, o que é ótimo para os cofres da organização.
Fora o benefício da redução dos custos com ligações, o valor a ser pago com a manutenção da tecnologia VoIP é bem menor, pois lembre-se que não há estrutura física envolvida no processo todo.
Com a tecnologia VoIP, só é necessário realizar a manutenção quando a operadora faz atualizações e é tudo de maneira totalmente digital, sem a necessidade de pagar uma pessoa para ir até o local.
Aumento da capacidade de atendimento
Uma outra vantagem do uso do VoIP é que ele aumenta a capacidade de atendimento das empresas, sem que os clientes precisem ficar em linhas de espera, o que pode fazê-los desistir de contatá-las.
Ainda que a empresa não tenha a necessidade de uma capacidade de atendimento tão grande na telefonia, usar esse sistema inteligente é fundamental para suportar atendimentos simultâneos.
Assim, é muito mais fácil a empresa atender aos vários clientes com maior organização e sem riscos de perder qualquer contato.
Integração direta com vários outros sistemas
A tecnologia VoIP pode ser integrada com vários outros sistemas dentro da empresa, como o sistema CRM, fundamental na administração e atendimento comercial.
Com isso, fica mais fácil trocar informações corretas entre os setores, evitando ruídos e perdas, de modo que o trabalho fica mais produtivo.
Os gestores também conseguem obter muitas informações atualizadas em tempo real quando usam o VoIP integrado com sistemas de gestão.
Maior mobilidade no atendimento
Por último, temos como uma das grandes vantagens do uso da tecnologia VoIP a sua mobilidade no atendimento.
Nos dias de hoje, as pessoas querem cada vez mais liberdade para realizar e receber chamadas de qualquer lugar, principalmente nas empresas.
O uso dessa tecnologia permite que, desde que se tenha acesso à internet, uma empresa possa atender os seus clientes e contatá-los não importa onde estejam, se os funcionários estão em casa, no escritório ou em outro país.
Através dessa tecnologia, as pessoas podem trabalhar home office ou de forma híbrida sem qualquer problema, de modo que elas adaptam-se à sua própria realidade facilmente.
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Conclusão
Como você viu, mostramos aqui como foi a história VoIP desde os seus primórdios, muito antes de ser como a conhecemos, e como pouco a pouco essa tecnologia passou a fazer parte da vida das pessoas e das empresas.
Neste texto, trouxemos dados e informações importantes a respeito da tecnologia VoIP, mas também mostramos alguns dos principais benefícios que ela pode trazer para o seu negócio.
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