VoIP e PABX: o que são e quais as diferenças
Você sabe qual é a diferença entre VoIP e PABX?
Com as novidades que vão surgindo todos os anos em termos de tecnologia, a área da telefonia sempre tem novos lançamentos, assim, essa constante atualização deixa muitas pessoas com dúvidas.
A maioria das empresas trabalha ou já trabalhou com um sistema PABX, o que a grande parte das pessoas conhece e sabe exatamente como funciona.
Entretanto, o sistema VoIP tem sido uma novidade no ramo da tecnologia em telefonia e tem gerado dúvidas a respeito do que ele é, bem como se é parecido ou não com o PABX.
É justamente devido a alguns processos e a mecânica similar que os dois possuem que as pessoas acabam se confundindo.
Pensando nisso, resolvemos trazer esse artigo para explicar de maneira clara o que são VoIP e PABX, assim como as diferenças entre eles.
Quer saber tudo sobre o tema? Então acompanhe esse conteúdo até o final!
O que é o sistema VoIP?
A tecnologia e a internet deram um grande salto nas últimas décadas, em especial desde o final dos anos 2000.
Deste modo, a cada novo período de tempo nós descobrimos um uso novo para a tecnologia, e logo ela tornou-se parte importante do segmento da telefonia, tanto residencial quanto empresarial.
Muito disso se deve ao surgimento do sistema VoIP, que é utilizado por muitas empresas, sendo o tipo de tecnologia mais importante para se realizar chamadas telefônicas por meio da internet.
Como assim? Vamos explicar melhor!
A sigla VoIP significa, quando traduzido para o português, Voz sobre Protocolo de Internet. E o que isso quer dizer, exatamente?
É simples, o VoIP funciona através da transmissão de voz via IP, que são os protocolos de internet.
Assim, essa tecnologia faz a transformação dos áudios analógicos diretamente em dados digitais, de modo que eles são transferidos através da internet.
Isso significa que a chamada telefônica convencional pode ser feita através da conexão à internet, sendo comum em vários tipos de serviços muito utilizados em nosso dia a dia, como Skype, Whatsapp, Zoom, entre outros.
Esta é uma tecnologia que surgiu ainda nos anos de 1990, mas apenas agora tornou-se realmente popular e é utilizada por muitas empresas.
O que acontece é que na época em que ela foi criada, a internet era muito lenta e a velocidade na transmissão dos dados era baixa, o que só mudou quando a banda larga surgiu, fazendo o VoIP ser parte da vida da população.
VoIP: Entenda como é que funciona essa tecnologia
A tecnologia VoIP funciona por meio da captura de voz e pela transformação dela em dados, isso significa que é possível fazer este tipo de chamada entre computadores ou ainda entre computador e telefone convencional.
Desta forma, a chamada é muito mais barata e fácil de ser realizada, por isso mesmo é que ela atrai tanto a atenção das empresas.
Tudo o que é necessário para que esse tipo de chamada seja realizado é ter um computador ou um outro dispositivo conectado à uma rede de internet, para que a transmissão seja feita via dados.
PABX: Saiba o que ela significa
Já o PABX é mais conhecido pelas pessoas, apesar de que há aquelas que não sabem muita coisa ou nada sobre o tema, então explicaremos.
A sigla significa, na tradução para o nosso idioma: “Troca automática de ramais privados”. E o que isso quer dizer?
Que a tecnologia PABX é usada praticamente apenas pelas empresas, sendo que essa é uma grande diferença entre ela e a tecnologia VoIP, que as pessoas utilizam em seu dia a dia.
O sistema PABX tem como função principal realizar a conexão entre os telefones internos existentes em uma empresa, bem como também conectá-los a uma rede externa.
Quando se implanta uma central telefônica que é automática, então elimina-se a necessidade de existirem várias linhas telefônicas no local, reduzindo muito os custos para qualquer empresa.
Por meio do PABX, a empresa também pode fazer uma gestão telefônica com mais funcionalidades e uma maior comunicação entre todos os ramais.
Então, este sistema funciona justamente otimizando a comunicação existente entre os colaboradores da empresa, pois todos têm acesso a um ramal que é exclusivo e que não tem custos extras.
Uma outra enorme diferença que existe entre os dois sistemas está relacionada com os custos para a configuração deles, visto que o sistema PABX custa mais do que o VoIP.
Outra diferença é que o PABX é um tipo de sistema que permite que os dados sejam armazenados em nuvem, direto na internet, ajudando a diminuir a necessidade de grandes servidores na empresa.
As tecnologias são importantes e você precisa analisar seu uso
As duas tecnologias possuem suas semelhanças e diferenças, mas o fato é que as duas são igualmente importantes para qualquer organização em termos de melhorar a comunicação interna e externa.
É fundamental entender que, na verdade, uma tecnologia é necessária para que a outra possa funcionar adequadamente.
Afinal, o sistema PABX tem como sua base principal o sistema VoIP, mas por outro lado, o inverso não é uma verdade.
A questão é que as duas tecnologias complementam-se e a utilização delas em conjunto acaba sendo muito mais importante para a sua empresa.
Portanto, isso é algo a se analisar pelos gestores da empresa, para que possa ter resultados melhores na comunicação dentro da organização.
Conclusão
Como visto aqui, há ainda muitas dúvidas a respeito dos sistemas VoIP e PABX, pois é normal que as pessoas acreditem que tratam-se da mesma coisa, ao passo que outros não pensam neles como tecnologias complementares.
Neste texto, mostramos como é que os sistemas funcionam, ressaltamos as diferenças que existem, mas também no que as tecnologias se assemelham e o porquê de se utilizá-las de maneira complementar em sua empresa.
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