Como funciona o PABX virtual?
O PABX virtual é considerado hoje como uma alternativa extremamente vantajosa para que as empresas possam comunicar-se com os seus clientes, fornecedores e seus leads por meio do telefone.
Apesar de muitos clientes procurarem outras opções de contato, como mensagens e chats virtuais, o canal de telefone ainda é uma escolha popular e passa a cada dia por aprimorações com a questão digital.
Afinal, essa otimização do uso do telefone auxilia não só vendedores, mas também a equipe de suporte da empresa e diversos profissionais que podem comunicar-se e atender melhor os clientes.
Além do mais, esse tipo de alternativa mais tecnológica e otimizada ajuda a aumentar a produtividade das equipes e dos profissionais, trazendo assim muitos benefícios às empresas.
Pensando nisso, resolvemos trazer este conteúdo para explicar como funciona o PABX virtual, para que você possa entender mais a respeito dele.
Continue acompanhando o texto até o final e saiba tudo sobre este tema. Vamos lá!
Entenda o que é o PABX virtual!
O PABX virtual trata-se de um sistema de telefonia que foi criado ainda nos anos de 1960, sendo que o seu significado é Private Automatic Branch Exchange.
Traduzindo isso, o PABX é descrito como a Troca Automática de Ramais Privados, ou seja, trata-se de um modelo de central de telefonia que tem como função distribuir o atendimento ao cliente através da implementação dos ramais.
Tudo isso sem que haja a necessidade da criação de linhas novas no interior da sua empresa para que essa comunicação possa acontecer.
Portanto, através do PABX a empresa pode ter somente uma única linha telefônica que funciona de maneira central, sendo o ponto de gestão das ligações e as mesmas são transferidas, então, para os vários ramais da organização.
A central de telefonia que é adaptada com este tipo de sistema PABX é conhecida pelo nome de central telefônica digital e é então a central particular da empresa.
Ao contrário do que acontece com as centrais telefônicas que são tradicionais, no caso do PABX, somente as linhas da própria empresa estão dentro desse sistema.
O que significa o termo PABX virtual na prática?
Ele é uma versão digital do sistema tradicional PABX, com a grande diferença de que seu funcionamento se dá pela nuvem em vez de por um aparelho eletrônico.
Sendo assim, um PABX virtual trata-se de uma central telefônica responsável por distribuir o número VoIP único da empresa em diferentes ramais, conforme a necessidade do seu negócio.
Isso significa, então, que não há a necessidade de fazer a aquisição de diferentes números de telefone com a finalidade de aumentar o atendimento aos clientes e fornecedores.
Então, de maneira resumida, este tipo de sistema virtual permite que o atendimento em sua empresa seja feito digitalmente, sem que seja necessária a instalação de aparelhos telefônicos físicos.
Afinal, a tecnologia conhecida por VoIP traz a possibilidade de se fazer ligações, tanto em vídeo quanto em áudio, por meio da internet.
Como funciona o PABX virtual?
Após entender o que é o PABX virtual, é hora de saber como o mesmo funciona na prática em sua empresa.
A verdade é que este sistema tecnológico pode funcionar de duas maneiras distintas e aqui iremos mostrar quais são elas.
A primeira é funcionando de um modo completamente independente de qualquer aparelho telefônico tradicional, e a segunda forma é de maneira integrada, através dos adaptadores.
O que é realmente necessário saber a respeito de como funciona PABX virtual é que neste sistema, o áudio é substituído pela conexão à internet, o que faz com que ele adapte-se melhor a diferentes locais e dispositivos.
Tudo o que sua empresa realmente vai necessitar para utilizar este sistema é de uma conexão, o que mostra como o PABX virtual é muito importante para trazer maior mobilidade para sua organização.
O funcionamento prático deste sistema é por meio da base de voz sobre o IP ou sistema VoIP, então isso permite que o mesmo possa operar de maneira única através de recursos de áudio do computador.
Portanto, há como fazer uso da rede de computadores existente em sua empresa para fazer a composição do seu sistema de telefonia, que nesse caso será totalmente virtual.
Quais são as vantagens de usar o PABX virtual em sua empresa?
Para finalizarmos este conteúdo, é fundamental mostrarmos quais as principais vantagens que a adoção do sistema PABX virtual traz para sua empresa.
Veja na lista a seguir quais são os principais:
Valor de investimento no sistema é baixo
Para empresas de pequeno e médio porte, este sistema é uma alternativa muito interessante, em especial por questões financeiras. Afinal, ele tem um custo baixo, sendo possível fazer a instalação ou a integração dele sem gastar muito.
Aliás, você vai poder aproveitar toda a interface já existente em sua empresa e também a atual rede de computadores para usar o sistema.
Auxilia na mobilidade da empresa
Por meio da gestão dos dados e das vozes através de uma conexão à internet, este tipo de sistema traz um apoio importante para a mobilidade em sua empresa.
Assim, é possível que os colaboradores possam trabalhar de qualquer lugar, ou seja, torna-se mais fácil que eles possam atuar de casa ou de qualquer outro ambiente que não a empresa. Isso porque é possível fazer e receber chamadas de onde estiver.
Soluciona problemas nas empresas de pequeno porte
Com esse sistema, é possível otimizar o atendimento e a resolução dos problemas nas pequenas empresas, o que com certeza é um ponto bem positivo a favor de muitas organizações menores dentro do mercado.
Conclusão
Como visto aqui, o PABX virtual trata-se de um sistema de telefonia virtual fundamental hoje dentro das empresas, pois torna a comunicação com os clientes, seus fornecedores e outros muito mais simples e eficiente.
Neste conteúdo, mostramos o que significa este sistema e como se dá o funcionamento dele na prática, para que você possa implementá-lo hoje mesmo em seu negócio. Para isso, assine agora o melhor PABX virtual!
A empresa iFalei é referência nesse sistema com alta qualidade e pode te ajudar! Continue acompanhando nossos posts e confira outros artigos do nosso blog com temas como PABX virtual, VoIP gratuito, erros SIP e muito mais.
