{"id":1484,"date":"2023-07-03T17:05:13","date_gmt":"2023-07-03T20:05:13","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ifalei.com.br\/?p=1484"},"modified":"2023-07-03T17:05:13","modified_gmt":"2023-07-03T20:05:13","slug":"voip-skype-qual-escolher","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ifalei.com.br\/blog\/voip-skype-qual-escolher\/","title":{"rendered":"VoIP x Skype: qual escolher?"},"content":{"rendered":"\n

Voc\u00ea sabe quais as diferen\u00e7as entre VoIP e Skype<\/strong>?<\/p>\n\n\n\n

Ainda h\u00e1 muitas pessoas que acreditam que se trata da mesma coisa, mas ainda que existam sim semelhan\u00e7as entre eles, existem muito mais diferen\u00e7as e fazem com que eles sejam bem distintos, na verdade.<\/p>\n\n\n\n

O VoIP iFalei<\/a> trata-se de uma ferramenta tecnol\u00f3gica de telefonia<\/strong> que faz uso da internet em vez da rede de telefone fixo tradicional para realizar liga\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n

Por outro lado, o Skype est\u00e1 entre os principais aplicativos do mundo e funciona em computadores, celulares e outros dispositivos m\u00f3veis.<\/p>\n\n\n\n

Com o Skype, \u00e9 poss\u00edvel que duas pessoas ou grupos de pessoas conversem, seja por meio de chat, ou ainda via \u00e1udio ou por v\u00eddeo e \u00e1udio.<\/p>\n\n\n\n

Dito isso, fica ent\u00e3o um questionamento: qual das duas op\u00e7\u00f5es escolher? Isso \u00e9 o que n\u00f3s vamos mostrar aqui neste conte\u00fado completo sobre o tema!<\/p>\n\n\n\n

N\u00e3o deixe de acompanhar o texto para entender as caracter\u00edsticas de cada um e qual \u00e9 mais adequado para a sua empresa.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Veja mais sobre: diferen\u00e7as entre rotas VOIP<\/a><\/p>\n\n\n\n

Entendendo como funciona o VoIP<\/h2>\n\n\n\n

O VoIP trata-se de um sistema de liga\u00e7\u00e3o que faz uso da internet e \u00e9 muito usado no atendimento ao cliente.<\/p>\n\n\n\n

Essa ferramenta \u00e9 muito mais f\u00e1cil e pr\u00e1tica para as empresas, sendo poss\u00edvel realizar liga\u00e7\u00f5es mesmo de longas dist\u00e2ncias de um modo mais barato e com a mais alta qualidade.<\/p>\n\n\n\n

Com isso, \u00e9 bem mais simples comunicar-se e manter um bom relacionamento com o cliente, o que impactar\u00e1 na fideliza\u00e7\u00e3o e no aumento do lucro para a empresa.<\/p>\n\n\n\n

A telefonia VoIP<\/strong><\/a>, portanto, \u00e9 muito eficaz para otimizar o atendimento da empresa e ainda permite uma maior inova\u00e7\u00e3o para a comunica\u00e7\u00e3o da empresa com fornecedores, clientes, parceiros, etc.<\/p>\n\n\n\n

Essa comunica\u00e7\u00e3o pelo VoIP \u00e9 realizada partindo de um n\u00famero IP, ou seja, aquele que serve para defini\u00e7\u00e3o do c\u00f3digo da sua internet.<\/p>\n\n\n\n

Quando pelo menos dois n\u00fameros IP se ligam, a comunica\u00e7\u00e3o ent\u00e3o pode ser realizada sem os altos custos da telefonia tradicional.<\/p>\n\n\n\n

A telefonia VoIP, na verdade, n\u00e3o \u00e9 algo novo, mas atualmente o principal meio de uso dessa tecnologia \u00e9 atrav\u00e9s da internet.<\/p>\n\n\n\n

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VoIP \u00e9 um sistema de liga\u00e7\u00e3o que faz uso da internet e \u00e9 muito usado no atendimento ao cliente<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Veja tamb\u00e9m: Erros SIP – c\u00f3digos de resposta de erro ao configurar ramal<\/a><\/p>\n\n\n\n

Entendendo o que \u00e9 o Skype<\/h2>\n\n\n\n

\u00c9 muito prov\u00e1vel que voc\u00ea j\u00e1 tenha utilizado o Skype <\/a>em algum momento da sua vida, mas caso n\u00e3o, vamos explicar do que se trata.<\/p>\n\n\n\n

O Skype \u00e9 um dos mais populares aplicativos de comunica\u00e7\u00e3o do mundo e encaixa-se na categoria VoIP bastante espec\u00edfica, j\u00e1 que ele permite realizar a transmiss\u00e3o das mensagens de diferentes formas, como por \u00e1udio, texto e v\u00eddeo.<\/p>\n\n\n\n

Essa ferramenta \u00e9 muito usada dentro da comunica\u00e7\u00e3o interna de uma empresa entre duas pessoas ou entre grupos de pessoas, simultaneamente, em muitos casos sem nenhum custo e com uma qualidade muito alta.<\/p>\n\n\n\n

\u00c9 poss\u00edvel acessar o Skype de diferentes tipos de dispositivos, como PC, notebooks, tablets e smartphones, j\u00e1 que voc\u00ea encontra aplicativos e tamb\u00e9m um programa de computador espec\u00edfico.<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m disso, voc\u00ea ainda pode acessar o Skype mesmo que n\u00e3o fa\u00e7a o download do aplicativo ou programa no computador ou celular, basta entrar em um navegador e acessar o site oficial, fazendo login com seu e-mail Microsoft.<\/p>\n\n\n\n

Apesar de muito importante, n\u00e3o h\u00e1 como negar que o Skype ainda oferece poucas vantagens quando se trata do relacionamento com o cliente, pois ele \u00e9 bastante amador e n\u00e3o traz o suporte completo necess\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n

\u00c9 o caso de n\u00e3o ser poss\u00edvel realizar v\u00e1rias liga\u00e7\u00f5es simultaneamente ou ainda de ter o suporte para uma estrutura completa de contato com o cliente.<\/p>\n\n\n\n

Conhe\u00e7a quais as diferen\u00e7as entre VoIP e Skype<\/h2>\n\n\n\n

Bom, at\u00e9 aqui vimos um pouco sobre VoIP e Skype<\/strong>, mas ainda n\u00e3o falamos sobre as diferen\u00e7as entre eles.<\/p>\n\n\n\n

Conhecer essas diferen\u00e7as \u00e9 essencial porque permitir\u00e1 a voc\u00ea saber qual a melhor op\u00e7\u00e3o para a sua empresa.<\/p>\n\n\n\n

Portanto, vamos entender mais sobre elas agora.<\/p>\n\n\n\n

A primeira diferen\u00e7a \u00e9 que o VoIP, como explicamos anteriormente, trata-se de um sistema de telefonia que foi desenvolvido para permitir liga\u00e7\u00f5es pela internet.<\/p>\n\n\n\n

Enquanto isso, o Skype trata-se de uma ferramenta que foi desenvolvida e pode funcionar seguindo justamente essa tecnologia VoIP.<\/p>\n\n\n\n

Uma outra diferen\u00e7a \u00e9 que o VoIP<\/strong><\/a> costuma ser a ferramenta ideal para fins profissionais, visto que ele conta com v\u00e1rias vantagens que ajudam a profissionalizar a sua empresa<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Nesse quesito, o Skype ainda \u00e9 mais amador, principalmente no que diz respeito \u00e0 comunica\u00e7\u00e3o entre a empresa e os clientes.<\/p>\n\n\n\n

O Skype n\u00e3o \u00e9 muito completo e isso faz com que ele seja melhor para uso informal, mas n\u00e3o algo mais profissional, j\u00e1 que n\u00e3o ajuda a otimizar os recursos para liga\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n

A terceira diferen\u00e7a est\u00e1 no pre\u00e7o das liga\u00e7\u00f5es, pois com o VoIP voc\u00ea utilizar\u00e1 somente a internet banda larga para que possa fazer as liga\u00e7\u00f5es, entretanto, o pre\u00e7o \u00e9 um pouco maior do que em liga\u00e7\u00f5es do Skype. <\/p>\n\n\n\n

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O VoIP \u00e9 uma ferramenta mais completa que o Skype e \u00e9 \u00f3tima para o ambiente corporativo<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Pesquisas frequentes: VoIP gratuito<\/a><\/p>\n\n\n\n

No caso do Skype, voc\u00ea vai gastar apenas poucos centavos a cada minuto de liga\u00e7\u00e3o, por\u00e9m esbarra na quest\u00e3o da falta de profissionalismo da plataforma.<\/p>\n\n\n\n

Apesar disso, \u00e9 fato que o VoIP \u00e9 muito importante porque mesmo que seu custo seja mais elevado que o do Skype, em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 telefonia tradicional h\u00e1 uma redu\u00e7\u00e3o de despesas com VoIP<\/a> de quase 80%.<\/p>\n\n\n\n

O VoIP \u00e9 bem mais profissional e \u00e9 a indica\u00e7\u00e3o certa no caso do contact center, de modo que voc\u00ea poder\u00e1 oferecer um atendimento da mais alta qualidade aos seus clientes.<\/p>\n\n\n\n

Voc\u00ea at\u00e9 pode usar o Skype em sua empresa, mas apenas para fazer a comunica\u00e7\u00e3o interna entre colaboradores e gestores, ou ainda para contatar os fornecedores, por exemplo.<\/p>\n\n\n\n

No contato ou atendimento ao cliente, essa ferramenta dever\u00e1 ser evitada, pois pode trazer mais problemas do que solu\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n

Por \u00faltimo, o VoIP trata-se de uma ferramenta que \u00e9 bem mais completa, pois ela conta com diversas op\u00e7\u00f5es que tornam o sistema perfeito para realizar o atendimento no ambiente corporativo.<\/p>\n\n\n\n

\u00c9 importante ressaltar que o VoIP, por isso tudo, ter\u00e1 alguns custos, enquanto o Skype \u00e9 uma ferramenta que usa essa tecnologia e \u00e9 totalmente gratuita.<\/p>\n\n\n\n

Qual das duas escolher?<\/h3>\n\n\n\n

Bom, pelo que foi explicado at\u00e9 aqui, fica claro que para um contact center na sua empresa, a melhor op\u00e7\u00e3o \u00e9 o servi\u00e7o VoIP<\/strong> que ajuda a atender os clientes com o m\u00e1ximo de excel\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n

A partir dele, \u00e9 poss\u00edvel atender liga\u00e7\u00f5es variadas ao mesmo tempo, contando com uma qualidade alta, o que ajuda a melhorar o relacionamento com o cliente.<\/p>\n\n\n\n

No caso da comunica\u00e7\u00e3o interna, para contatar fornecedores ou mesmo para treinamentos de equipes, o Skype \u00e9 uma \u00f3tima op\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Se na sua empresa j\u00e1 existe a telefonia VoIP, ent\u00e3o n\u00e3o h\u00e1 a necessidade de ter tamb\u00e9m o Skype, pois \u00e9 poss\u00edvel fazer a comunica\u00e7\u00e3o interna e externa com a ferramenta profissional.<\/p>\n\n\n\n

Conclus\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n

Como voc\u00ea viu, existe quem tenha muitas d\u00favidas sobre se o VoIP e Skype<\/strong> s\u00e3o a mesma coisa, o que acaba impactando na tomada de decis\u00e3o sobre qual das duas ferramentas utilizar em sua empresa.<\/p>\n\n\n\n

Neste texto, mostramos a voc\u00ea o que \u00e9 cada uma dessas ferramentas e, al\u00e9m disso, quais s\u00e3o as principais diferen\u00e7as entre elas, de modo que fica claro que para fins profissionais o VoIP \u00e9 a mais indicada.<\/p>\n\n\n\n

Conhe\u00e7a os planos VoIP do IFalei<\/a> e tenha a melhor telefonia digital<\/a> na sua empresa! <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Conhece as diferen\u00e7as entre o VoIP e o Skype? Saiba mais sobre cada um e escolha o melhor para a sua empresa <\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":1488,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[10],"tags":[6,7,9],"yoast_head":"\nVoIP x Skype: qual escolher? - iFalei Telefonia<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.ifalei.com.br\/blog\/voip-skype-qual-escolher\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"VoIP x Skype: qual escolher? - iFalei Telefonia\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Conhece as diferen\u00e7as entre o VoIP e o Skype? 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