{"id":1097,"date":"2023-06-02T16:18:43","date_gmt":"2023-06-02T19:18:43","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ifalei.com.br\/?p=1097"},"modified":"2023-06-02T16:18:43","modified_gmt":"2023-06-02T19:18:43","slug":"reduzir-custos-atendimento-voip","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ifalei.com.br\/blog\/reduzir-custos-atendimento-voip\/","title":{"rendered":"Como reduzir custos de atendimento com VoIP?"},"content":{"rendered":"\n

Voc\u00ea sabia que a sua empresa pode reduzir os custos de atendimento com VoIP<\/strong>?<\/p>\n\n\n\n

Com o avan\u00e7o da tecnologia, as empresas conseguem cada vez mais diminuir alguns custos que antes acabavam impactando diretamente no seu lucro.<\/p>\n\n\n\n

Um desses custos \u00e9 com telefonia. Como o telefone realmente \u00e9 um aliado na rotina di\u00e1ria de qualquer empresa, que n\u00e3o pode ser deixado de lado, era imposs\u00edvel para algumas organiza\u00e7\u00f5es reduzirem esses valores.<\/p>\n\n\n\n

Afinal, como uma empresa poderia funcionar sem ter essa forma de comunica\u00e7\u00e3o para atender de maneira clara os clientes e manter em contato os seus colaboradores?<\/p>\n\n\n\n

Entretanto, ao mesmo tempo, os telefones acabam tendo esse impacto negativo para um neg\u00f3cio, pois os custos ao final do m\u00eas s\u00e3o muito altos e geram uma redu\u00e7\u00e3o na porcentagem de lucratividade.<\/p>\n\n\n\n

Assim, com o surgimento de novas tecnologias, como o atendimento com telefonia VoIP<\/strong><\/a>, foi que as empresas come\u00e7aram a ter um maior controle sobre os gastos com telefonia.<\/p>\n\n\n\n

E como \u00e9 poss\u00edvel reduzir custos de atendimento VoIP?<\/p>\n\n\n\n

Se voc\u00ea quer saber tudo sobre o tema, leia esse texto at\u00e9 o fim!<\/p>\n\n\n\n

Como a tecnologia VoIP \u00e9 capaz de reduzir os custos no atendimento para a empresa?<\/h2>\n\n\n\n

A tecnologia VoIP \u00e9 uma das principais solu\u00e7\u00f5es na atualidade para os servi\u00e7os de telefonia, tornando-os mais econ\u00f4micos e mais eficientes.<\/p>\n\n\n\n

O chamado Voz sobre Protocolo de Internet (VoIP)<\/strong> permite que na sua empresa as chamadas telef\u00f4nicas sejam realizadas utilizando-se da internet, e n\u00e3o das tradicionais linhas de telefone.<\/p>\n\n\n\n

Por meio do uso dessa tecnologia, portanto, \u00e9 poss\u00edvel que a sua empresa consiga economizar bastante, j\u00e1 que a telefonia VoIP \u00e9 mais barata<\/a>, o que ser\u00e1 de grande import\u00e2ncia ao seu neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n

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Assistente de call center utilizando VoIP iFalei na sua empresa <\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

A seguir, vamos mostrar como isso \u00e9 poss\u00edvel, explicando como fazer isso na pr\u00e1tica em diferentes t\u00f3picos.<\/p>\n\n\n\n

Acompanhe: <\/p>\n\n\n\n

Opte por um provedor VoIP que tenha pre\u00e7os realmente competitivos<\/h3>\n\n\n\n

A primeira forma pela qual voc\u00ea pode reduzir os custos de atendimento com VoIP<\/strong> \u00e9 escolhendo um bom provedor para essa tecnologia.<\/p>\n\n\n\n

Essa escolha \u00e9 que vai ter um impacto muito positivo para que voc\u00ea possa realizar um maior controle dos seus custos com telefonia no seu neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n

Portanto, voc\u00ea precisa certificar-se de que o provedor escolhido realmente conta com pre\u00e7os que sejam competitivos no mercado com rela\u00e7\u00e3o aos seus concorrentes.<\/p>\n\n\n\n

Existem certos provedores VoIP que possuem planos mais personalizados conforme as necessidades da sua empresa, e isso permite um controle maior sobre os custos com a telefonia em sua organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Invista em uma URA que seja humanizada e inteligente<\/h3>\n\n\n\n

A URA<\/strong> trata-se da sigla para Unidade de Resposta Aud\u00edvel, que tamb\u00e9m conhecemos pelo nome de assistente eletr\u00f4nico<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Ela nada mais \u00e9 do que um tipo de atendente autom\u00e1tico que faz o recebimento do cliente quando ele est\u00e1 na 1\u00aa etapa da comunica\u00e7\u00e3o por voz.<\/p>\n\n\n\n

A partir desse sistema automatizado, \u00e9 poss\u00edvel contar com alternativas j\u00e1 pr\u00e9-configuradas dentro de um menu de voz espec\u00edfico.<\/p>\n\n\n\n

Em geral, essas URAs sempre s\u00e3o projetadas de modo a direcionar as pessoas at\u00e9 o ramo certo ou, ainda, podem solucionar uma determinada solicita\u00e7\u00e3o sem que seja preciso fazer a comunica\u00e7\u00e3o direta com o operador humano.<\/p>\n\n\n\n

Utiliza\u00e7\u00e3o de ramais virtuais<\/h3>\n\n\n\n

Uma terceira op\u00e7\u00e3o para reduzir os custos de atendimento com <\/strong>VoIP<\/strong><\/a> \u00e9 criar os ramais virtuais<\/strong> para que os funcion\u00e1rios possam realizar chamadas internas de maneira gratuita.<\/p>\n\n\n\n

Ou seja, com esses ramais, \u00e9 poss\u00edvel diminuir os custos com as chamadas internas, visto que as mesmas n\u00e3o ser\u00e3o cobradas.<\/p>\n\n\n\n

Fora isso, esse tipo de recurso ajuda a melhorar bastante a efici\u00eancia em rela\u00e7\u00e3o \u00e0s comunica\u00e7\u00f5es internas em uma empresa. <\/p>\n\n\n\n

Relat\u00f3rios dispon\u00edveis e monitoramento em tempo real<\/h3>\n\n\n\n

Quando voc\u00ea faz o monitoramento do uso de um sistema VoIP pelos colaboradores em tempo real, por meio de relat\u00f3rios que s\u00e3o gerados automaticamente, \u00e9 poss\u00edvel diminuir os custos.<\/p>\n\n\n\n

Desta forma, \u00e9 fundamental verificar as suas m\u00e9tricas que s\u00e3o mais relevantes, para que assim seja poss\u00edvel identificar os principais desafios enfrentados pelo setor, tal como a quantidade de chamadas em linha e qual o tempo m\u00e9dio no atendimento. <\/p>\n\n\n\n

O sistema VoIP<\/a> ainda permite que se fa\u00e7a a medi\u00e7\u00e3o do desempenho individual de cada operador, como no caso das suas pausas produtivas e das pausas n\u00e3o produtivas, das estrat\u00e9gias que est\u00e3o funcionando e das que n\u00e3o funcionaram, etc.<\/p>\n\n\n\n

Com todos esses dados em m\u00e3os, \u00e9 poss\u00edvel aos gestores tomarem as decis\u00f5es que sejam mais positivas para a empresa, aumentando a produtividade de cada operador e reduzindo os motivos da insatisfa\u00e7\u00e3o dos clientes. <\/p>\n\n\n\n

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Empres\u00e1rio realizando liga\u00e7\u00f5es com VoIP para reduzir custos de atendimento <\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Confira mais sobre: diferen\u00e7a entre rotas VOIP<\/a><\/p>\n\n\n\n

Integra\u00e7\u00e3o da tecnologia VoIP com diferentes sistemas<\/h3>\n\n\n\n

Uma dica que vai ajudar a reduzir bastante os custos de atendimento com VoIP<\/strong> \u00e9 a integra\u00e7\u00e3o desta tecnologia com os diferentes sistemas.<\/p>\n\n\n\n

\u00c9 o caso da integra\u00e7\u00e3o dele com o CRM<\/a>, que \u00e9 um software de gest\u00e3o de clientes, o que auxilia no controle dos gastos com telefonia na sua empresa.<\/p>\n\n\n\n

A partir dessa integra\u00e7\u00e3o, voc\u00ea conseguir\u00e1 identificar quais as chamadas feitas pelos clientes e ent\u00e3o fazer uma vincula\u00e7\u00e3o delas aos registros desses consumidores, para que possa acompanh\u00e1-las mais facilmente. <\/p>\n\n\n\n

Uso dos recursos de confer\u00eancia<\/h3>\n\n\n\n

Por \u00faltimo, o sistema VoIP permite que voc\u00ea fa\u00e7a uso dos chamados recursos de confer\u00eancia, em vez de utilizar as chamadas individuais.<\/p>\n\n\n\n

Isso vai ter um impacto positivo para diminuir os gastos com a telefonia, visto que por meio da tecnologia VoIP voc\u00ea poder\u00e1 configurar de maneira f\u00e1cil uma confer\u00eancia com v\u00e1rias pessoas em locais distintos.<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m da redu\u00e7\u00e3o com os custos da chamada, ainda se diminui gastos com viagens e com a economia de tempo de deslocamento.<\/p>\n\n\n\n

Conclus\u00e3o<\/h2>\n\n\n\n

Como visto aqui, \u00e9 poss\u00edvel utilizar atendimento com VoIP<\/strong> para diminuir os custos da sua empresa com a telefonia, o que muitas vezes impacta diretamente no lucro do neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n

Neste texto, mostramos como utilizar o sistema VoIP para melhorar a comunica\u00e7\u00e3o interna e externa da empresa, substituindo as chamadas telef\u00f4nicas tradicionais, reduzindo custos e melhorando a efici\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n

Conhe\u00e7a os planos do iFalei<\/a> e reduza os custos do seu neg\u00f3cio!<\/p>\n\n\n\n

E continue acompanhando o nosso blog sobre VoIP<\/a> para saber mais sobre PABX, VoIP gratuito<\/a>, c\u00f3digos de erros SIP<\/a> e muito mais!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Na hora de fechar as contas da sua empresa, o uso do VoIP \u00e9 uma \u00f3tima op\u00e7\u00e3o para reduzir os seus custos com atendimento telef\u00f4nico! Saiba mais! <\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":1102,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[10],"tags":[5,9],"yoast_head":"\nComo reduzir custos de atendimento com VoIP? - iFalei Telefonia<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.ifalei.com.br\/blog\/reduzir-custos-atendimento-voip\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Como reduzir custos de atendimento com VoIP? - iFalei Telefonia\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Na hora de fechar as contas da sua empresa, o uso do VoIP \u00e9 uma \u00f3tima op\u00e7\u00e3o para reduzir os seus custos com atendimento telef\u00f4nico! 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